－注文変更について
システム上の理由により商品の追加及び変更を承ることができません。
お手数ですが、一度キャンセル後、改めてご注文するようお願いいたします。
尚、既に発送手配が進んでいる場合は、キャンセルを承ることが出来ませんので、予めご了承ください。

－お届け先変更について
商品発送手続き前であれば、変更を承ります。出荷後の配送先変更をご希望の場合、配送会社に直接ご連絡くださいますようお願いいたします。
マイページの配送先情報の修正は既に確定されているご注文には反映されませんので、
お届け先の変更をご希望の場合は、注文番号と共にサービスセンターまでお早めにご連絡ください。


サービスセンター
・support@fingersuit-jp.com
・LINE：＠fingersuit_jp

－キャンセルについて
発送手配前であれば、キャンセルを承ります。

ご自身でキャンセルされる場合
・送信された注文確認メールの本文、下段部にございます「注文変更・キャンセル」ボタンを押下ください。
・サイトにログインしていただき、マイページの購入履歴よりご対応ください。
※ご利用の決済手段、時間帯によってはご自身でのキャンセルができない場合がございます。
　その際は注文番号と共にサービスセンターにご連絡いただければこちらでご対応致します。

※発送準備及び発送メールが送信される前であっても、すでに発送手配が進んでいる場合やお支払い方法等によっては、
　キャンセルを承ることができませんので、予めご了承ください。

－返金手数料について
注文確定後のキャンセル及び返金の際は、返金手数料が発生する場合がございます。
注文ミスやお客様都合によるキャンセル及び返金の際に発生する手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。


サービスセンター
・support@fingersuit-jp.com
・LINE：＠fingersuit_jp

当店は現在以下の決済方法に対応しております。

・PayPal
・クレジットカード(VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners Club)
・コンビニ決済(ローソン、ファミニマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート)
・Payeasy
・スマホ決済(PayPay、メルペイ)
・Paidy (後払い)
・楽天ペイ

※コンビニ決済・Payeasyの場合、決済手数料がそれぞれ220円、190円発生します。(2024年11月1日改定)
※コンビニ決済のお支払い方法はメール「 FINGER SUIT JAPAN_JPへのお支払い」にてお送りいたします。
　お支払い期限が過ぎますとご注文が自動でキャンセルされますので、予めご了承ください。

送料は全国一律390円です。
3,980円(税込)以上購入されると送料無料になります。

-注文内容と違う商品が到着した場合、又は商品に問題がある場合は、サービスセンターまでお問い合わせください。
※商品到着日から3か月以内にご連絡ください。

 お手数ですが、詳細なご案内のために注文番号と共に商品の状態がわかる画像や動画及び商品名と商品コードを添付してお送りください。

例）
・お手元に到着した状態の梱包ならびに入っていた商品の画像。
・不良品の状態が確認できるような画像または動画(パッケージの側面の商品名を含む)
・ご注文の商品と異なる場合：届いた全商品の商品名、及び商品コード（FP〇***/FN〇***）が映る画像
・商品の中身が異なる場合：中身のデザインとパッケージの商品名が一致しているか確認が必要ですので、中身とパッケージの側面の商品名、及び商品コード（EP〇***/FN〇***）が確認できる画像

-配送中に商品が破損していた場合は、返金または同一商品の再発送にて対応させていただきます。お手数ですが、下記の画像を添付のうえ、お問い合わせください。

・破損した配送ボックスの外観（商品お受け取り時に撮影されたお写真）
・配送ボックスの中身が確認できるお写真

※配送中に破損した商品につきましては、回収を行いますので、処分せずそのまま保管をお願いいたします。



サービスセンター
・support@fingersuit-jp.com
・LINE：＠fingersuit_jp

- 商品の不備及び弊社のミスによる返品の場合
返品にかかるすべての送料及び手数料は弊社で負担させていただきます。
その他の返品については、往復送料及び手数料はお客様の負担となりますので、予めご了承ください。
*ご購入より3か月以内の商品に限りご対応させていただきます。

 - お客様の都合による返品の場合
返品にかかる送料及び返金手数料はお客様の負担となります。
返送いただいた商品を確認次第、最初にかかった送料と返金手数料を除いた金額をご返金させていただきます。
商品に不良・不備があった場合はサービスセンターまでお問い合わせください。

※商品到着から14日が経過している場合は、返金や交換はできかねます。
　返品は未開封・未使用商品のみ受け付けております。また、元のパッケージに同梱されている必要があります。
※上記の返品規定をご確認の上、サービスセンターまでお返品のご連絡くださいませ。返品の詳細と日本内の返品先の住所をご案内いたします。
※返送後はサービスセンターまで返送された商品と追跡番号のご連絡をお願いします。返送時には追跡サービスをご利用になってご返送くださる必要がございます。
※ 無料プレゼントをご利用になって返品される場合はプレゼントも一緒に返品していただく必要がございます。
※ 贈呈品の返金は不可となっております。


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- クーポン・ポイントご利用時のキャンセルと返金
　クーポン・ポイントを利用した注文が返金となった場合、ご利用のクーポン・ポイント分を差し引いた金額にて返金されます。
　複数商品をご購入いただきました場合、クーポン・ポイントの適用について、ご注文いただいた商品ごとに割引利用分の金額を差し引くシステムでございます。

※商品ごとのクーポン・ポイント適用割合は購入時に自動で割り当てられますので、変更いたしかねます。
※一部返金の場合、返金しない商品にクーポン・ポイントを振り分けることはできかねますので、あらかじめご了承ください。
※ クーポン・ポイントはお戻しが出来ません。クーポン使用時に購入商品をご確認の上、ご利用ください。

プレスオンネイルチップはおよそ5~7日程持ちます。しかし、1週間以内にオフすることをおすすめしております。
グルーネイルチップの場合、5～7日以上持つこともありますが、2週間以内には取り外していただくことをおすすめします。
また、爪の屈曲や使用環境によって個人差がございまして、爪に残っている油分や水分は密着力が弱くなる原因となりますので、しっかり拭き取っていただくようお願いいたします。

密着力を高めるコツ

1. ネイルチップをつける前にキューティクルを整えてみてください。
2. プレップパッドで爪の油分と水分をしっかり拭き取ってください。
3. 爪に合うサイズのチップを選び、爪にしっかり押して密着させます。
TIP) 爪より少し小さいサイズのチップを選ぶことをおすすめします。また、爪のカーブに合わせて曲げていただくことも可能です。
4. 付けた後1時間程は水に触れないようにして、ハンドクリームなどの使用も控えてください。

同封されているファイルをご使用いただき、長さを調整していただくことも可能でございますが、ネイルチップが損傷してしまう可能性もございます。 なお、横幅を切断した場合、接着シールが飛び出てしまい、持ちに影響する可能性もございます。 FINGER SUITのネイルチップは付けていただいたとき、指と手が長くきれいに見える形が長所でございますので、そのまま付けていただくことをおすすめしております。

FINGER SUITのネイルチップを付けたまま水に触れられるなど日常生活には問題ございませんが、あまり長時間水に触れると接着力に影響する可能性もあるかと思われます。特にネイルチップを付けてから2~3時間は水分や油分に触れることを控えていただくようご案内しておりますので、ご参考くださいませ。※同梱されました「プレップパッド＋」をご使用くださるとさらに密着力が高まりますので、ぜひご使用くださいませ。

チップのサイズは下記の通りとなっております。

- スクエア(SQUARE)：横 6.2mm~14mm, 縦 12mm~18mm
 1) 0号~4号（親指） : 横 10.3mm~14mm, 縦 16.7mm~18mm
 2) 5号~11号（第2~4指） : 横 8.1mm~9.8mm, 縦 14.1mm~16.3mm
 3) 12号~15号（小指） : 横 6.2mm~7.6mm, 縦 12mm~13.3mm

- バレリーナ(COFFIN) 横 6.4mm~13.8mm, 縦 15.7mm~22.9mm
 1) 0号~4号（親指） : 横 10.8mm~13.8mm, 縦 20.0mm~22.9mm
 2) 5号~11号（第2~4指） : 横 8.3mm~10.4mm, 縦 17.4mm~19.8mm
 3) 12号~15号（小指） : 横 6.4mm~8.0mm, 縦 15.7mm~17.1mm

- オーバル(OVAL)：横 6.4mm～14mm、縦 13.9mm～21.7mm
 1) 0号~4号（親指） : 横 10.5mm~14mm, 縦 19.5mm~21.7mm 
2) 5号~11号（第2~4指） : 横 8.4mm~10.4mm, 縦 17mm~19.3mm
 3) 12号~15号（小指） : 横 6.4mm~8.1mm, 縦 15.2mm~16.9mm

- アーモンド(ALMOND)：横 6.7mm～14.5mm、縦 13.9mm～21mm
1) 0号~4号（親指） : 横 10.8mm~14.5mm, 縦 19.4mm~21mm
2) 5号~11号（第2~4指） : 横 8.6mm~10.4mm, 縦 16.7mm~18.9mm
3) 12号~15号（小指） : 横 6.7mm~8.1mm, 縦 13.9mm~16.2mm

- ストレートスクエア(STRAIGHT SQUARE)：横 6.2mm～13.9mm、縦 12.3mm～17.3mm
1) 0号~4号（親指） : 横 10.3mm~13.9mm, 縦 15.3mm~17.3mm
2) 5号~11号（第2~4指） : 横 7.9mm~10.1mm, 縦 13.4mm~15mm
3) 12号~15号（小指） : 横 6.2mm~7.5mm, 縦 12.3mm~13.1mm

- フット(PEDI) : 横 5.6mm~16.9mm, 縦 5.5mm~17.2mm
 1) 0号~4号（親指）: 横 13.8mm~16.9mm, 縦 13.9mm~17.2mm
 2) 5~14号 : 横 5.6mm~10.0mm, 縦 5.5mm~9.2mm

ネイルチップの枚数・構成は商品の詳細ページからご覧いただけます。

付け方・外し方については以下のページをご覧ください。

https://fingersuit-jp.com/pages/how-to

FINGER SUITのネイルチップ(シールタイプ)は使い捨てとなっております。
オフの際にネイルチップが損傷する可能性がございますので、再利用はおすすめいたしません。

再利用をご希望の際はリユーザブルタイプネイルチップをご利用ください。
【リユーザブルタイプネイルチップを見る】
https://fingersuit-jp.com/collections/newarrivals-reusable

グルーネイルチップの場合、グルーをお持ちの場合はご自身のものを使っていただいて結構でございます。
※プレスオンネイルチップ（シールタイプ）はグルー不要です。

グルーは開封されてから3か月までとなっておりますが、グルーが固まっていなければ使用していただくことも可能です。
※使用後はしっかり蓋し、密封して保管してください。湿気の少ない涼しい日陰で保管することをおすすめします。

当ブランドのネイルポリッシュは自然乾燥で固めるタイプとなっております。
尚、ポリッシュの上に「FINGER SUIT クイックドライトップコート」を塗ることでより素早く、ツヤのある仕上げができます。

爪の油分や水分の状態によって異なりますが、平均持続期間は5日〜6日ほどです。
ベースコートとトップコートを併用すればさらに長持ちします。

他ブランドのトップコートと併用していただいても大丈夫ですが、FINER SUITネイルの特徴を最大限に活かすには、当ブランドの「FINGER SUIT クイックドライトップコート」を併せてご使用いただくことをおすすめします。

爪の油分や水分の状態、塗布の厚み、使用環境などによって異なりますが、ネイルを塗布してから完全に乾くまでに、10～15分程度かかります。

使用期限はボトルの底面のシールに記載しておりますEXPをご確認ください。 尚、期限内でも開封後はなるべく早く使いきることをおすすめします。

直射日光・高温多湿を避けて保管してください。 ※冷蔵庫での保管はお控えください。
入口が硬くなるのを防止するためには使用後、容器の入口をリムーバーに濡らした綿で拭き、蓋を閉めることをおすすめします。

ネイルポリッシュの成分は商品詳細ページに記載されておりますので、各商品詳細ページをご確認ください。

【FINGER SUIT会員ポイント制度】

貯まったポイントはその場で現金化し、お買い物の際にご利用いただけます。

・会員登録 : 200P
・お買い物ポイント : 購入金額の1%
・ テキストレビュー投稿 : 20P
・ フォト/動画レビュー投稿 : 50P

※メールやマイページからの投稿をおすすめいたします。
※ご購入日より1年以内にご投稿いただいた商品レビューのみ、ポイントが付与されます。期限を過ぎてご投稿いただいた場合は、ポイントは付与いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※ポイントの反映までお時間を要する場合がございます。10日以上経過しても付与されない場合は、恐れ入りますがサービスセンターまでお問い合わせください。
※通常ポイントの有効期限は、ポイント獲得より1年間となります。
※2024年1月22日以降、ポイント制度が改正されました。

ログイン後、サイト下段の「🎁特典」ボタンをクリックしていただくことで、以下の情報がご確認いただけます。

・保有ポイント
・ポイントの貯め方
・ポイントをクーポンとして交換
・お友だち紹介リンク先
・利用可能な特典(交換されたクーポンコード一覧)

※通常ポイントの有効期限は、ポイント獲得より1年間となります。

ご不便をおかけしまして申し訳ありません。
お一人様一回のみご利用いただけるクーポンコードの場合、キャンセルされたご注文であっても、既にご利用いただいたクーポンは使えなくなります。

下記サービスセンターまでお問い合わせいただきますとクーポンを再発行させていただきます。
・FINGER SUITサービスセンター：support@fingersuit-jp.com
・LINE：＠fingersuit_jp

※他のクーポンとの弁用はできない場合がございます。
※キャンペーン内容は予告なく変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

平素よりお世話になっております。

弊社カスタマーセンターのメールアドレスを装った迷惑メール（なりすましメール）が多数確認されております。

現在、当社のシステムからこれらの不審なメールが送信された事実は確認されておらず、
第三者による「なりすましメール」である可能性が高いと判断し、詳細について調査を進めております。

・当社からのメールで、不審な内容や心当たりのない差出人名・件名・添付ファイル・リンク等を含む場合は、開封せず削除してください。
・不審なメールへの返信や、記載されたURLのクリック、添付ファイルの開封は絶対に行わないようご注意ください。
・個人情報やパスワード、口座番号等の入力を求める内容があった場合は、入力せず無視・削除してください。

ご心配をおかけし誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

※なりすましメール：弊社カスタマーセンターのメールアドレスを偽装し、当社から送信されたように見せかけたメール

マイページの退会メニューから退会に関しての注意事項をご確認いただけます。退会をご希望の場合は、退会をご希望のメールアドレスと共にお申し出いただきますとこちらでご対応させていただきます。また、メルマガの配信停止をご希望の場合は受信されたメールの下段部の「Unsubscribe」をクリックしていただきますと配信が停止されます。

ご利用のメールサービスの設定により、当店からのご案内メールが受信されない場合がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。

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サイトでは領収書の発行ができなくなっております。お支払方法別に代替案を記載いたしましたので、ご活用いただけますと幸いです。

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※お支払金額の記載はございますが、商品名の記載はございません。

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■PayPal ヘルプセンター https://www.paypal.com/jp/smarthelp/home

乳幼児および子供の場合、大人より爪が弱く、肌につけたり飲まれたりする可能性がありますので、使用されないことをおすすめします。
また、妊婦・授乳中の方は各商品詳細ページの下段にございます原材料名をご確認の上、専門医等にご相談ください。

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