配送・返品について

交換・返品について

キャンセルについて

■平日(月~金)にご注文いただいた場合

1)当日15時から当日17時の間のご注文

申し訳ありませんが、商品がすでに出荷されキャンセルはできかねます。

2)前日17時から当日15時までのご注文

「注文履歴」またはご注文確認メールにてキャンセル・変更が可能です。

3)当日17時以降のご注文

「注文履歴」またはご注文確認メールにてキャンセル・変更が可能です。

■週末(土・日・祝)にご注文いただいた場合

「注文履歴」または注文確認メールで、翌週月曜日の15時以前にキャンセル・変更ができます。

※伝票番号が発生した場合は、迅速な対応のために「ヤマト運輸お問い合わせ」までお願いいたします。
※一部決済手段によってはキャンセル可能な時間帯であってもご自身でのキャンセルができない場合がございます。キャンセルができない場合はサービスセンターまでご連絡くださいますようお願い致します。

●ヤマト運輸お問い合わせ(自動チャット):こちら
●ヤマト運輸お問い合わせ(フリーダイヤル):0120-01-9625

■返金手数料について

注文確定後のキャンセル及び返金の際は、返金手数料が発生する場合がございます。
注文ミス及びお客様都合によるキャンセル及び返金の際に発生する手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

交換・返品について

すべての商品は商品到着から14日以内に交換・返品できます。

交換・返品をご希望される場合はsupport_jp@fingersuit.comまでお問い合わせください。

※商品到着から14日が経過した場合の交換・返品はできかねます。
※交換・返品は未開封・未使用商品のみ受け付けております。また、元のパッケージに同梱されている必要があります。
※商品の不備及び弊社のミスによる交換・返品の場合、交換・返品にかかる送料及び手数料は弊社が全額負担いたします。
その他注文ミス及びお客様都合による交換・返品の場合、交換・返品にかかる往復送料及び返金手数料はお客様の負担となりますので、あらかじめご了承ください。
※ 上記の返品規定をご確認の上、サービスセンターまでお返品のご連絡くださいませ。返品の詳細と日本内の返品先の住所をご案内いたします。
※ 返送後はサービスセンターまで返送された商品と追跡番号のご連絡をお願いします。返送時には追跡サービスをご利用になってご返送くださる必要がございます。

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